İlk 7 gün kurulum listesi
Paneli bir haftada gün gün kurun; profil, ekip, WhatsApp, Meta, pipeline, alanlar, takvim, kişi aktarımı ve test lead'i.
4 dk okuma
MedicalGrow'u verimli kullanan klinikler kurulumu tek seferde değil, doğru sırayla yapar. Bu liste, ilk haftanızı her gün 30–90 dakikalık işlere böler. Hafta sonunda reklamdan gelen bir hasta otomatik olarak panele düşer, doğru kişiye atanır ve randevuya kadar takip edilir.
Başlamadan önce
- Kurulumu Admin rolündeki bir kullanıcı yapmalıdır.
- Facebook sayfanızda ve Meta Business hesabınızda tam yetkiniz (Admin / Full control) olmalı.
- WhatsApp için kullanacağınız telefon numarası hazır olmalı. Bu numara başka bir WhatsApp uygulamasında aktifse taşıma süreci gerekir.
- Mevcut hasta listeniz (Excel/CSV) varsa elinizin altında bulunsun.
Haftalık plan
- Gün 1: İşletme profili ve kendi profiliniz.
- Gün 2: Ekip, roller ve yetkiler.
- Gün 3: WhatsApp Business API bağlantısı.
- Gün 4: Facebook, Instagram ve lead formları.
- Gün 5: Hasta pipeline'ı ve özel alanlar.
- Gün 6: Takvimler ve müsaitlik.
- Gün 7: Kişi aktarımı ve uçtan uca test lead'i.
Aşağıda her günün kontrol listesini bulacaksınız.
Gün 1 — İşletme ve kişisel profil
- Settings → Business Profile (Ayarlar → İşletme Profili) ekranında klinik adı, adres, telefon, web sitesi, logo ve saat dilimi bilgilerini girin. Bkz. İşletme profili.
- Settings → My Profile ekranında kendi adınızı, fotoğrafınızı ve panel dilinizi ayarlayın; iki adımlı doğrulamayı açın. Bkz. İlk giriş ve hesap güvenliği.
İpucu
Saat dilimini "Europe/Istanbul" (veya kliniğinizin bulunduğu şehir) olarak ayarlamadan randevu takvimi kurmayın. Yanlış saat dilimi, yurt dışındaki hastaya yanlış saat gönderilmesine yol açar.
Gün 2 — Ekip ve yetkiler
- Settings → My Staff ekranında sağ üstteki Add Employee butonuyla her ekip üyesini ayrı kullanıcı olarak ekleyin.
- Her kullanıcıya rol verin: yönetici ve klinik sahibi Admin, koordinatörler ve satış ekibi User.
- Kullanıcı yetkilerinde hangi modülleri görebileceğini ve yalnızca kendisine atanan kişileri mi göreceğini belirleyin.
Ayrıntılar: Kullanıcı ekleme, Roller ve yetkiler, Veri erişimini kısıtlama. Örnek rol dağılımı için Ekip rolleri kurulumu rehberine bakın.
Gün 3 — WhatsApp
- WhatsApp Business API numaranızı bağlayın ve görünen adınızın (display name) onayını bekleyin. Bkz. WhatsApp Business API.
- İlk şablon mesajlarınızı onaya gönderin: karşılama, randevu hatırlatma, 24 saat sonrası takip. Onay genellikle kısa sürer ama birkaç saat sürebilir. Bkz. WhatsApp şablonları.
- 24 saat penceresi ve kalite puanı kurallarını ekibe anlatın: WhatsApp kuralları ve kalite.
Gün 4 — Facebook, Instagram ve lead formları
- Settings → Integrations ekranından Facebook sayfanızı ve Instagram hesabınızı bağlayın. Bkz. Facebook & Instagram.
- Reklamlarda kullandığınız lead formlarını eşleştirin; form alanlarının doğru kişi alanlarına yazıldığını kontrol edin. Bkz. Facebook lead formları.
- TikTok veya Google Ads kullanıyorsanız onları da bu gün bağlayın: TikTok, Google Ads.
Gün 5 — Pipeline ve özel alanlar
- Hasta yolculuğunuzu aşamalara bölün (ör. New Lead → Contacted → Consultation Booked → Treatment Plan Sent → Deposit Paid → Arrived → Completed). Bkz. Pipeline oluşturma ve hazır örnek: Hasta yolculuğu pipeline'ı.
- Klinik için gerekli özel alanları (Custom Fields) oluşturun: ilgilenilen tedavi, ülke, tercih edilen dil, seyahat tarihi, bütçe, depozito tutarı. Bkz. Özel alanlar ve Önerilen özel alanlar.
- Sık kullanacağınız etiketleri belirleyin (ör. implant, veneer, almanya, vip). Bkz. Etiketler.
Gün 6 — Takvimler
- Online konsültasyon, klinik muayenesi ve operasyon için ayrı takvimler oluşturun. Bkz. Takvim türleri ve Takvim oluşturma.
- Her doktor ve koordinatörün müsaitlik saatlerini girin: Müsaitlik.
- Google veya Outlook takviminizi bağlayın ki çakışma olmasın: Google / Outlook bağlantısı.
Gün 7 — Kişi aktarımı ve test lead'i
- Mevcut hasta listenizi içe aktarın. Telefon numaralarının ülke koduyla (+44, +49…) yazıldığından emin olun. Bkz. Kişileri içe aktarma.
- Uçtan uca test yapın: kendi telefonunuzla bir Facebook lead formu doldurun (Meta'nın Lead Ads Testing aracıyla da yapılabilir), sonra şunları kontrol edin:
- Kişi Contacts içinde doğru kaynakla oluştu mu?
- Opportunities panosunda ilk aşamaya kart düştü mü?
- Doğru kullanıcıya atandı mı, bildirim geldi mi?
- WhatsApp'tan yazdığınızda mesaj Conversations içinde görünüyor mu?
- Test bittiğinde test kaydını, yalnızca kendi telefon numaranızla arayarak bulup silin. Filtresiz toplu silme gerçek hastaları da silebilir.
Dikkat
Test kaydını silerken "son eklenenler" gibi genel filtrelerle toplu silme yapmayın. Kişiyi telefon numarası veya e-postasıyla arayıp tek tek silin.
Hafta sonunda
İlk hafta bittiğinde ekibinize kısa bir tur yapın: Panelde gezinme ve arama ve Gelen kutusuna genel bakış iyi bir başlangıçtır. Lead'lere ilk yanıt süresini kısaltmak için Lead'e hızlı dönüş rehberini ikinci haftanın hedefi yapın.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.