Uygunluk ayarları
Çalışma saatleri, randevu süresi, slot aralığı, tampon, minimum bildirim, tarih aralığı ve saat dilimlerini ayarlayın.
3 dk okuma
Uygunluk ayarları, hastanın rezervasyon sayfasında hangi saatleri göreceğini belirler. Doğru ayarlar; ekibinizin gün içinde nefes almasını, son dakika randevularının önlenmesini ve yurt dışındaki hastaların saati doğru anlamasını sağlar.
Uygunluk ekranı
Ayarlar her takvim için ayrıdır: Settings → Calendars → takvimin adı → Availability.
- Takvimi açın ve sol menüden Availability adımına geçin.
- Haftalık çalışma saatlerini girin. Çalışılmayan günlerin işaretini kaldırın. Aynı güne birden fazla aralık ekleyebilirsiniz (ör. öğle arası için 09:00–12:30 ve 13:30–18:00). Bayram veya kongre günleri gibi istisnalar için tarih bazlı saatler tanımlayın.
- Duration (randevu süresi) ve Slot interval (slot aralığı) değerlerini seçin.
- Pre-buffer ve Post-buffer ile randevu öncesine/sonrasına boş zaman ekleyin.
- Zamanlama kurallarını ayarlayın: minimum bildirim süresi, ileri tarih aralığı ve günlük maksimum randevu sayısı.
- Sağ üstteki Save ile kaydedin.
Ayarlar ne anlama gelir?
| Ayar | Anlamı | Video ön görüşme için öneri |
|---|---|---|
| Duration | Bir randevunun uzunluğu. | 20 dk |
| Slot interval | Hastaya sunulan başlangıç saatlerinin sıklığı. 30 dk → 09:00, 09:30, 10:00… | 30 dk |
| Pre-buffer / Post-buffer | Randevudan önce/sonra bloklanan süre. Not yazma, hazırlık, oda temizliği için. | 0 / 10 dk |
| Minimum scheduling notice | Hastanın en az ne kadar önceden randevu alabileceği. | 2–4 saat |
| Date range | Hastanın ne kadar ileri bir tarihe randevu alabileceği. | 60 gün |
| Max bookings per day | Bir günde alınabilecek en fazla randevu. | Koordinatör başına 10–12 |
| Appointments per slot | Aynı slota kaç randevu alınabileceği (grup oturumları için). | 1 |
İpucu
Süre 20 dk, slot aralığı 30 dk ve 10 dk tampon: koordinatör her görüşmeden sonra CRM'e not yazmak ve tedavi planını başlatmak için zaman kazanır.
Operasyon takvimleri için
Operasyonlar uzun ve hazırlık gerektirir. Örneğin implant cerrahisi için: süre 120 dk, slot aralığı 60 dk, pre-buffer 30 dk (sterilizasyon), minimum bildirim 72 saat (hastanın uçuşu ve tahlilleri), günlük maksimum 3.
Saat dilimleri ve yurt dışındaki hastalar
Sağlık turizminde en sık yaşanan karışıklık saat farkıdır. MedicalGrow bunu şu şekilde yönetir:
- Takvim (ve ekip üyesi) saat dilimi: Çalışma saatleriniz bu dilime göre tanımlanır, ör. Europe/Istanbul.
- Hastanın saat dilimi: Rezervasyon sayfası, saatleri hastanın cihazının saat diliminde gösterir; hasta açılır listeden dilimi değiştirebilir.
Örneğin İstanbul'da 12:00'deki bir slot, Londra'daki hastaya (yaz saatinde) 10:00 olarak görünür. Onay ve hatırlatma mesajlarında da saat hastanın diliminde gönderilir.
Önemli
Settings → Business Profile ekranındaki hesap saat diliminin ve her kullanıcının profilindeki saat diliminin doğru olduğundan emin olun. Yanlış saat dilimi, tüm takvimin kaymasına yol açar. Bkz. İşletme profili ve Profilim.
İpucu
WhatsApp'tan saat konuşurken her zaman iki saati birden yazın: "10:00 London time (12:00 Istanbul)". Yanlış anlamaları neredeyse sıfırlar.
Kullanıcı bazlı uygunluk
Round Robin ve ekip takvimlerinde her ekip üyesinin kendi çalışma saatleri de dikkate alınır. Koordinatör Can cumartesi çalışmıyorsa, cumartesi randevuları yalnızca diğer ekip üyelerine düşer. Ayrıntılar için bkz. Ekip takvimleri.
Sık karşılaşılan sorunlar
Hasta "hiç boş saat yok" diyor. Kontrol sırası: çalışma saatleri girili mi → minimum bildirim süresi çok uzun mu → günlük maksimum doldu mu → bağlı Google/Outlook takviminde tüm gün "meşgul" etkinlik var mı?
Saatler 1 saat kaymış görünüyor. Yaz saati geçişi veya kullanıcı profilindeki yanlış saat dilimi. Profil ve işletme saat dilimini kontrol edin.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.