İşletme profili
Klinik adı, logo, iletişim bilgileri, adres ve saat dilimini girin; mükerrer kişi kurallarını belirleyin.
3 dk okuma
İşletme profili, kliniğinizin panel içindeki kimliğidir. Burada girdiğiniz ad, logo, telefon ve e-posta; mesajlarda, randevu onaylarında ve faturalarda kullanılır. Saat dilimi ise tüm randevu ve hatırlatma saatlerinin temelidir; yurt dışından gelen hastalarla çalışan bir klinik için hesabın en kritik ayarlarından biridir.
Başlamadan önce
- Bu sayfayı yalnızca Admin rolündeki kullanıcılar düzenleyebilir. Yetkiler için Roller ve izinler makalesine bakın.
- Logonuzu kare (ör. 512×512 px), şeffaf arka planlı PNG olarak hazırlayın.
Genel bilgileri ve adresi girin
- Sol menüden Settings → Business Profile (Ayarlar → İşletme Profili) sayfasını açın.
- General Information bölümünde logonuzu yükleyin ve şu alanları doldurun:
- Friendly Business Name: Hastaların gördüğü ad (ör. Aura Dental Clinic).
- Legal Business Name: Ticari unvanınız; faturalarda kullanılır.
- Business Email ve Business Phone: Kliniğin genel iletişim bilgileri. Telefonu uluslararası formatta (+90…) yazın.
- Business Website: Web sitenizin adresi.
- Business Niche: Kliniğinizin alanı (diş, estetik, saç ekimi vb.). Panel bazı önerileri bu seçime göre yapar.
- Business Physical Address bölümünde açık adresinizi, ülkeyi ve Time Zone (saat dilimi) alanını doldurun. Türkiye'deki klinikler için doğru seçim GMT+03:00 Europe/Istanbul'dur.
- Sağ üstteki Update Information butonuna tıklayarak kaydedin.
Önemli
Saat dilimini hesabın ilk gününde ayarlayın ve sonradan değiştirmeyin. Takvim müsaitlikleri, randevu hatırlatmaları ve raporlardaki tarih aralıkları bu ayara göre hesaplanır. Sonradan yapılan değişiklik, mevcut müsaitlik saatlerinin kaymasına yol açabilir.
Saat dilimi uluslararası hastalar için neden önemli?
Hesabın saat dilimi kliniğin saatidir. Londra'daki bir hasta randevu sayfanızı açtığında, müsait saatleri kendi yerel saatine çevrilmiş olarak görebilir; ancak arka planda tüm hesaplamalar klinik saatinize göre yapılır.
Örnek: İstanbul'daki kliniğiniz 10:00'da online konsültasyon için müsait. Kış aylarında Londra'daki Sarah Mitchell bu saati 07:00 olarak görür. Klinik saat dilimi yanlışlıkla Londra seçilmiş olsaydı, ekibiniz hastayı 3 saat geç arardı.
İpucu
Hasta koordinatörleriniz farklı şehirlerde çalışıyorsa, her kullanıcı kendi saat dilimini Profilim sayfasından ayarlayabilir. İşletme profilindeki saat dilimi ise kliniğin resmi saatidir.
Para birimi
Hesabınızda bir para birimi alanı görünüyorsa, hastalara en çok fiyat verdiğiniz para birimini (çoğu klinik için EUR veya GBP) seçin. Fırsat (opportunity) değerleri ve raporlardaki toplamlar tek para biriminde gösterilir; farklı para birimleriyle teklif veriyorsanız ekibinizle ortak bir çevrim kuralı belirleyin. Para birimi alanı paketinizde görünmüyorsa değişiklik için destek ekibimize WhatsApp'tan yazın.
Mükerrer kişi ayarları
Aynı hasta önce Instagram'dan, sonra WhatsApp'tan yazabilir. Allow Duplicate Contact ayarı, bu durumda iki ayrı kayıt mı oluşacağını yoksa mevcut kayıtla mı eşleşeceğini belirler.
- Allow Duplicate Contact anahtarını kapalı tutun. Böylece aynı telefon veya e-postayla gelen kişi mevcut hasta kaydına eklenir.
- Eşleşmenin önce hangi alana bakacağını seçin. Sağlık turizminde hastaların çoğu WhatsApp'tan geldiği için Phone first (önce telefon) önerilir; ikinci kontrol alanı olarak Email seçebilirsiniz.
Dikkat
Bu ayarı açarsanız (duplicates allowed), aynı hasta için birden fazla kayıt oluşabilir; konuşmalar ve fırsatlar bölünür. Var olan mükerrer kayıtları birleştirmek için Mükerrer kayıtlar ve birleştirme makalesine bakın.
Sık karşılaşılan sorunlar
Randevu hatırlatmaları yanlış saatte gidiyor. Önce bu sayfadaki Time Zone değerini, sonra ilgili takvimin ve kullanıcının saat dilimini kontrol edin.
Logo mesajlarda görünmüyor. Dosyanın PNG/JPG olduğundan ve kaydettikten sonra sayfayı yenilediğinizden emin olun.
Aynı hasta iki kez görünüyor. Allow Duplicate Contact açık olabilir veya hasta iki farklı numara kullanmıştır. Kaydı manuel birleştirin.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.