Faturalandırma
Planınızı, ödeme yönteminizi ve faturalarınızı panelde görün; plan değişikliği için destek ekibimizle iletişime geçin.
2 dk okuma
Billing (Faturalandırma) sayfası, MedicalGrow aboneliğinizle ilgili bilgileri tek yerde gösterir: aktif planınız, kayıtlı ödeme yönteminiz ve geçmiş faturalarınız. Muhasebe ekibinizin fatura indirmesi veya kartın güncellenmesi gibi işler buradan yapılır.
Başlamadan önce
- Faturalandırma sayfasını yalnızca Admin rolündeki kullanıcılar görebilir. Muhasebe sorumlunuzun erişime ihtiyacı varsa ona Admin rolü vermek yerine faturaları siz indirip paylaşabilirsiniz.
Planınızı, ödeme yönteminizi ve faturalarınızı görüntüleyin
- Settings → Billing (Ayarlar → Faturalandırma) sayfasını açın.
- Current Plan kartında aktif planınızı ve bir sonraki yenileme tarihini görün.
- Payment Method kartında kayıtlı kartınızı kontrol edin. Kartınızın son kullanma tarihi yaklaşıyorsa yeni kartı ekleyip varsayılan yapın.
- Fatura listesinden ilgili ayın faturasını bulun ve satırın sonundaki indirme simgesiyle PDF olarak indirin.
Not
Panelin görünümü planınıza göre küçük farklılıklar gösterebilir. Bazı hesaplarda faturalar ve ödeme yöntemi ayrı sekmelerde yer alır.
Kullanım bakiyesi (telefon, SMS, e-posta)
MedicalGrow telefon sistemi üzerinden yapılan aramalar, gönderilen SMS'ler ve bazı e-posta gönderimleri kullanıma göre ücretlendirilebilir. Bu harcamalar abonelik ücretinden ayrı izlenir. Kullanım bakiyeniz düşerse arama ve SMS gönderimi durabilir.
Dikkat
Hasta koordinatörleriniz yoğun olarak telefonla arama yapıyorsa, kullanım bakiyenizi düzenli kontrol edin. Bakiye ve otomatik yükleme ayarları hakkında sorularınız için destek ekibimize WhatsApp'tan yazın.
Plan değişikliği, iptal ve fatura bilgileri
Plan yükseltme, düşürme, kullanıcı sayısı değişikliği veya iptal gibi işlemler panelden değil, MedicalGrow destek ekibi üzerinden yapılır:
- Destek ekibimize WhatsApp'tan yazın ve hesabınızdaki klinik adını belirtin.
- Talebinizi açıkça yazın (ör. "Ekim ayından itibaren plan değişikliği istiyoruz" veya "Faturada şirket unvanımız güncellenmeli").
- Ekibimiz değişikliği yapıp size onay mesajı gönderir. Yeni fiyatlandırma bir sonraki fatura döneminde yansır.
İpucu
Faturadaki şirket unvanı ve adres, İşletme profili sayfasındaki Legal Business Name ve adres bilgilerinden gelir. Önce bu alanları güncelleyin.
Fiyatlar ve paket içerikleri hakkında genel sorular için Planlar ve faturalandırma SSS sayfasına bakabilirsiniz.
Sık karşılaşılan sorunlar
Ödeme başarısız oldu. Kartın limitini ve yurt dışı/online işlem iznini kontrol edin. MedicalGrow faturaları uluslararası bir işlem olarak görünebilir; bankanızdan bu işlemlere izin vermesini isteyin.
Billing menüsünü göremiyorum. Rolünüz Admin değildir. Hesap sahibinden yetki isteyin.
Eski bir faturayı bulamıyorum. Fatura listesini tarih sırasına göre kaydırın; hâlâ yoksa destek ekibimize yazın.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.