MedicalGrow'a hoş geldiniz
Panelin 8 modülünü 5 dakikada tanıyın, bir hastanın panelde nasıl ilerlediğini görün ve nereden başlayacağınızı öğrenin.
3 dk okuma
MedicalGrow, sağlık turizmi klinikleri için kurulmuş bir CRM'dir. WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve reklam formlarından gelen tüm hasta talepleri tek panelde toplanır; ekibiniz her hastayı ilk mesajdan operasyon gününe ve kontrol randevusuna kadar aynı ekranda takip eder.
Bu makalede panelin sol menüsündeki modülleri tanıyacak, bir hastanın panelde izlediği yolu görecek ve kurulum için doğru başlangıç noktasını öğreneceksiniz.
Panelin ana menüsü
Giriş yaptığınızda sol tarafta 8 modül görürsünüz. Menü etiketleri panelde İngilizce görünür; bu rehberde de aynı etiketleri kullanıyoruz ki ekranda aradığınızı kolayca bulun.
| Modül | Ne işe yarar? |
|---|---|
| Dashboard | Lead, randevu ve satış rakamlarının özet ekranı. Kendi panolarınızı oluşturabilirsiniz. |
| Conversations | WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS ve e-posta mesajlarının ortak gelen kutusu. |
| Calendars | Online konsültasyon, muayene ve operasyon randevuları. |
| Contacts | Tüm hasta ve aday kayıtları; etiketler, özel alanlar, notlar ve görevler. |
| Opportunities | Hastaların satış sürecinde hangi aşamada olduğunu gösteren pipeline panosu. |
| Reporting | Reklam, kaynak, ekip, arama ve randevu raporları. |
| Media Storage | Röntgen, fotoğraf, tedavi planı ve belgelerin saklandığı dosya alanı. |
| Settings | Kullanıcılar, yetkiler, kanallar, entegrasyonlar ve tüm hesap ayarları. |
Not
Menüde görmediğiniz modüller (ör. otomasyon, web sitesi veya ödeme araçları) paketinize dahil değildir. İhtiyaç duyarsanız destek ekibimize WhatsApp'tan yazın.
Bir hasta panelde nasıl ilerler?
MedicalGrow'u en kolay, tek bir hastanın yolculuğu üzerinden anlarsınız. Örnek: Almanya'dan Jonas Weber, Facebook'taki implant reklamınızdaki formu dolduruyor.
- Form gönderildiği anda Jonas, Contacts içinde yeni bir kişi olarak oluşur. Kaynağı (hangi reklam, hangi form) kaydına yazılır.
- Aynı anda Opportunities panosunda "New Lead" aşamasına bir kart düşer. Kart, Jonas'ın satış sürecindeki yerini gösterir.
- Hasta koordinatörünüz Jonas'a WhatsApp'tan yazar. Tüm yazışma Conversations içinde, kişinin kaydıyla bağlantılı olarak tutulur.
- Jonas online konsültasyon ister; koordinatör Calendars üzerinden randevuyu oluşturur. Randevu hem takvimde hem de kişi kaydında görünür.
- Jonas panoramik röntgenini gönderir; dosya Media Storage içindeki hasta klasörüne kaydedilir.
- Tedavi planı ve depozito sonrası kart "Won" durumuna geçer. Dashboard ve Reporting bu satışı ilgili reklam kaynağına bağlayarak gösterir.
Bu akış, panelin bütün modüllerinin aynı hasta kaydı etrafında birlikte çalıştığını gösterir. Bir kayıtta yaptığınız değişiklik diğer ekranlara da yansır.
İpucu
Kavramlar (Contact, Opportunity, Pipeline, Stage, Tag…) yabancı geliyorsa Terimler sözlüğü sayfasına göz atın.
Kimler ne için kullanır?
| Rol | Panelde en çok kullandığı yerler |
|---|---|
| Klinik sahibi / yönetici | Dashboard, Reporting, Opportunities (pipeline değeri, kaynak bazlı satış). |
| Hasta koordinatörü | Conversations, Contacts, Calendars; günlük yanıt ve takip işleri. |
| Satış / çağrı ekibi | Opportunities, Conversations; aşama güncelleme ve teklif takibi. |
| Pazarlama sorumlusu | Reporting (reklam ve kaynak raporları), Settings → Integrations. |
Her kullanıcının görebileceği modüller ve veriler, yöneticinin verdiği yetkilere göre değişir. Ayrıntılar için Roller ve yetkiler makalesine bakın.
Nereden başlamalıyım?
İlk gün her şeyi kurmaya çalışmayın. Aşağıdaki sıra, en kısa sürede ilk gerçek hastanızı panelden yönetmenizi sağlar:
- Giriş yapın ve hesabınızı güvenceye alın: İlk giriş ve hesap güvenliği.
- İşletme bilgilerinizi girin: İşletme profili.
- Ekibinizi ekleyin: Kullanıcı ekleme.
- WhatsApp'ı bağlayın: WhatsApp Business API.
- Facebook ve Instagram'ı bağlayın: Facebook & Instagram.
- Hasta pipeline'ınızı kurun: Pipeline oluşturma.
Tüm adımları gün gün planlanmış hâliyle görmek için İlk 7 gün kurulum listesi makalesini takip edin.
Yardım almak
- Bu Yardım Merkezi'nde üstteki arama kutusuna sorunuzu yazın; makaleler bölümlere göre gruplanmıştır.
- Bir şey beklediğiniz gibi çalışmıyorsa önce Sık sorulan sorular bölümüne bakın.
- Çözüm bulamazsanız destek ekibimize WhatsApp'tan yazın. Ekran görüntüsü ve ilgili hastanın adını eklemeniz çözümü hızlandırır.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.