Facebook ve Instagram'ı bağlama
Facebook sayfanızı ve Instagram hesabınızı bağlayın; Messenger, Instagram DM'leri ve lead formları panele gelsin.
3 dk okuma
Facebook sayfanızı ve ona bağlı Instagram hesabınızı MedicalGrow'a bağladığınızda Messenger mesajları ve Instagram DM'leri Conversations gelen kutusuna, reklam formlarından gelen hastalar ise Contacts listesine otomatik düşer. Tek bağlantı üç kanalı birden açar.
Başlamadan önce
Bağlantının sorunsuz çalışması için aşağıdakilerin hepsi hazır olmalı:
- Facebook sayfasında tam yetki: Bağlantıyı yapan kişinin, klinik sayfasında Full control (eski adıyla Admin) yetkisi olmalı. "Partial access" ile bağlantı eksik izinlerle kurulur.
- Meta Business portföyü (Business Manager): Sayfa, kliniğin Meta Business portföyüne eklenmiş ve siz o portföyde yönetici olmalısınız.
- Instagram profesyonel hesap: Instagram hesabınız Business veya Creator (profesyonel) hesap olmalı ve Facebook sayfanıza bağlı olmalı. Kişisel hesaplar bağlanamaz.
- Panelde Admin rolü: MedicalGrow'da Settings'e erişebilen bir kullanıcı olmalısınız.
İpucu
Instagram'ın sayfaya bağlı olup olmadığını kontrol etmek için Facebook'ta sayfanıza geçin: Settings → Linked accounts → Instagram. Orada hesabınız görünmüyorsa önce Connect account ile bağlayın.
Adım adım bağlantı
- Sol menünün altındaki Settings'e tıklayın ve alt menüden Integrations'ı açın.
- Facebook & Instagram kartında Connect butonuna tıklayın. Yeni bir Facebook penceresi açılır (tarayıcınız açılır pencereleri engelliyorsa izin verin).
- Açılan pencerede Facebook hesabınızla giriş yapın veya Continue as … ile mevcut oturumla devam edin. Yanlış hesap görünüyorsa önce o hesaptan çıkış yapın.
- Erişim verilecek sayfaları ve Instagram hesaplarını seçin. Klinik sayfanızı ve ona bağlı Instagram hesabını işaretleyin. Daha önce bağlantı yaptıysanız Edit previous settings ile bu seçim ekranına dönebilirsiniz.
- İzin ekranında tüm izinleri açık bırakın ve Save (veya Done) ile onaylayın. Mesajlara, lead'lere ve sayfa bilgilerine erişim izinlerinden biri kapalıysa ilgili özellik çalışmaz.
- Panele geri döndüğünüzde açılan pencerede bağlanacak Facebook sayfasını seçin. Instagram hesabı sayfaya bağlıysa onunla birlikte gelir.
- Connect ile onaylayın. Kartta Connected rozeti ve yeşil bir başarı mesajı görürsünüz.
Dikkat
Birden fazla şube veya ülke sayfanız varsa (ör. "Aura Dental UK"), hepsini aynı hesaba bağlamadan önce destek ekibimize yazın. Hangi sayfanın mesajlarının ve formlarının hangi ekibe düşeceğini birlikte planlarız.
Bağlantıdan sonra ne değişir?
- Messenger mesajları ve Instagram DM'leri Conversations'ta, kanal ikonuyla birlikte görünür. Yanıtınız aynı kanaldan hastaya gider — bkz. Yanıt verme ve kanallar.
- Yeni bir kişi ilk kez yazdığında Contacts'ta otomatik bir kayıt açılır.
- Lead formları (Instant Forms) bağlantı sonrası gelen gönderimleri kişi olarak aktarır. Form sorularını doğru alanlara yönlendirmek için Facebook lead formları makalesine geçin.
- Reklam harcaması ve sonuçlarını Facebook reklam raporu'nda görebilirsiniz.
Örnek: Almanya'ya saç ekimi reklamı veren kliniğinizde Instagram'dan "Fiyat nedir?" diye yazan Jonas Weber'in mesajı, ekibinizin WhatsApp mesajlarıyla aynı listede görünür; hasta koordinatörü Zeynep Arslan konuşmayı kendine atayıp yanıtlar.
Yeniden bağlama ve bağlantıyı kaldırma
Facebook bağlantıları zaman zaman sona erer: bağlantıyı yapan kişi şifresini değiştirdiğinde, sayfadaki yetkisi kaldırıldığında veya Meta güvenlik nedeniyle oturumu sonlandırdığında. Bu durumda kartta uyarı görünür ve mesajlar gelmez.
- Settings → Integrations'ı açın.
- Facebook & Instagram kartında Reconnect (veya Manage → Reconnect) seçeneğine tıklayın.
- Yukarıdaki 3–7. adımları tekrarlayın; bu kez aynı sayfayı seçin.
Bağlantıyı tamamen kaldırmak için kartta Disconnect seçeneğini kullanın. Kaldırma işleminden sonra yeni mesaj ve lead'ler gelmez; mevcut konuşmalar ve kişiler panelde kalır.
Not
Bağlantıyı Facebook tarafından da kaldırabilirsiniz: Facebook'ta Settings & privacy → Settings → Business integrations. Ancak panelde de Disconnect yapmazsanız kart bağlı görünmeye devam edebilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
Sayfam listede görünmüyor. 4. adımda sayfayı seçmemişsinizdir veya sayfada Full control yetkiniz yoktur. Bağlantıyı Edit previous settings ile tekrar yapın.
Facebook mesajları geliyor ama Instagram gelmiyor. Instagram hesabı sayfaya bağlı değil ya da Instagram uygulamasında Allow access to messages kapalı. Bkz. Instagram mesajlaşma.
Açılır pencere hiç açılmıyor. Tarayıcınızın pop-up engelleyicisini bu site için kapatın ve tekrar deneyin.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.