Facebook ve Instagram lead formları
Reklam formlarından gelen hastaları otomatik kişiye dönüştürün, soruları doğru alanlara eşleştirin ve bağlantıyı test edin.
3 dk okuma
Facebook ve Instagram'daki lead reklamları (Instant Forms), hastanın siteye gitmeden formu doldurmasını sağlar. Facebook entegrasyonu kurulduğunda bu formlar saniyeler içinde MedicalGrow'a kişi (contact) olarak düşer; hasta koordinatörünüz ilk aramayı form dolduğu anda yapabilir. Hız burada her şeydir: ilk 5 dakikada aranan lead'in dönüşme şansı çok daha yüksektir — bkz. Lead'e hızlı dönüş.
Başlamadan önce
- Facebook & Instagram entegrasyonu bağlı olmalı ve izin ekranında lead erişimi dahil tüm izinler açık bırakılmış olmalı — bkz. Facebook ve Instagram'ı bağlama.
- Formlardaki özel sorular için önceden Custom Field oluşturun (ör. "Treatment Interest", "Planned Travel Date") — bkz. Özel alanlar.
- Meta Business portföyünüzde CRM'in lead'lere erişimi açık olmalı (aşağıda Leads Access bölümü).
Hangi bilgiler aktarılır?
| Formdaki soru | Paneldeki yeri |
|---|---|
| Ad soyad, e-posta, telefon | Kişinin standart alanları (Full Name, Email, Phone) |
| Ülke, şehir | Standart adres alanları |
| Özel sorular ("Hangi tedavi?", "Ne zaman gelmek istersiniz?") | Eşleştirdiğiniz Custom Field |
| Form adı ve sayfa | Kişinin kaynak (source/attribution) bilgisi |
Eşleştirilmeyen özel sorular kaybolmaz ama raporlamada ve filtrelemede kullanılamaz. Her soruyu bir alana eşleştirmenizi öneririz.
Form alanlarını eşleştirme
- Settings → Integrations sayfasında Facebook & Instagram kartını açın (Manage) ve Facebook Form Fields Mapping sekmesine geçin.
- Soldaki listeden eşleştirmek istediğiniz formu seçin. Listede bağlı sayfanızdaki aktif formlar görünür.
- Her form sorusunun karşısındaki açılır listeden bir MedicalGrow alanı seçin. Standart sorular (ad, e-posta, telefon) genellikle otomatik eşleşir; özel soruları ilgili Custom Field'a bağlayın.
- Save ile kaydedin. Her form için 2–4. adımları tekrarlayın.
Dikkat
Yayındaki bir forma yeni soru eklerseniz (Meta'da bu genellikle formun kopyasını oluşturur) eşleştirmeyi yeniden yapın. Eşleştirilmemiş yeni soru, panelde boş alan olarak görünür.
İpucu
Alan tipini soruya göre seçin: "Ne zaman gelmek istersiniz?" için tarih ya da açılır liste, "Hangi tedavi?" için açılır liste (Implants, Veneers, Hair transplant…). Böylece akıllı listelerde filtreleyebilirsiniz.
Leads Access: CRM'e lead erişimi verin
Meta, sayfanızın lead'lerine hangi uygulamaların erişebileceğini Leads Access ayarıyla kontrol eder. Burada CRM'e erişim verilmemişse bağlantı kurulu görünse bile formlar panele gelmez.
- Meta Business ayarlarınızı açın (business.facebook.com → Settings).
- Integrations → Leads access bölümüne gidin ve klinik sayfanızı seçin.
- CRMs sekmesinde bağlı CRM uygulamasının erişimi olduğundan emin olun; yoksa Assign CRMs ile ekleyin. Kişiler (People) sekmesinde de bağlantıyı yapan kullanıcının erişimi olmalı.
Not
CRM uygulaması Meta'da MedicalGrow adıyla değil, altyapı sağlayıcısının uygulama adıyla görünebilir. Hangisi olduğundan emin değilseniz silmeden önce destek ekibimize WhatsApp'tan sorun.
Bağlantıyı test etme
Gerçek reklam harcamadan Meta'nın test aracıyla deneme lead'i gönderebilirsiniz.
- Lead Ads Testing Tool'u açın:
developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing(sayfada Full control yetkiniz olan hesapla). - Page olarak klinik sayfanızı, Form olarak test edeceğiniz formu seçin.
- Create lead'e tıklayın. Aynı form için önceden test lead'i varsa önce Delete lead ile silin.
- Hemen altındaki teslimat listesinde (Track status) CRM uygulamasının durumunun Success olduğunu görün.
- MedicalGrow'da Contacts'ı açın; "test lead: dummy data" içerikli yeni kişi birkaç saniye içinde görünür.
Kontrolden sonra test kişisini silin; aksi hâlde raporlarınızda sahte bir lead olarak sayılır.
Lead nereye düşer, kaynak nasıl görünür?
- Kişi Contacts listesinde oluşur; kişi kartında kaynağı Facebook form lead olarak görünür, form adı da kayıtlıdır.
- Kişi zaten kayıtlıysa (aynı telefon veya e-posta) yeni kayıt açılmaz; mevcut kişi güncellenir.
- Lead'in hangi kampanyadan geldiğini Kaynak (attribution) raporu ve Facebook reklam raporu'nda görürsünüz.
- Yeni lead geldiğinde otomatik etiket, pipeline'a fırsat açma veya karşılama mesajı gibi otomasyonlar paketinizde kullanıcıya açık değildir; bu akışları sizin için destek ekibimiz kurar.
Örnek: Birleşik Krallık'taki "Veneers UK – Free Consultation" formunu dolduran Sarah Mitchell, "Treatment Interest = Veneers" ve "Planned Travel Date = Haziran" alanlarıyla panele düşer; ekibiniz İngilizce konuşan koordinatörün akıllı listesinde onu hemen görür.
Sık karşılaşılan sorunlar
Test aracında durum "Success" değil, hata görünüyor. Leads Access'te CRM'in erişimi yoktur ya da bağlantıyı yapan kullanıcının sayfa yetkisi eksiktir. Leads Access'i düzeltip entegrasyonu yeniden bağlayın.
Eski lead'ler gelmedi. Entegrasyon genellikle bağlantıdan sonraki gönderimleri aktarır. Geçmiş lead'leri Meta'dan CSV olarak indirip içe aktarabilirsiniz.
Form listede görünmüyor. Form başka bir sayfaya aittir veya arşivlenmiştir. Doğru sayfanın bağlı olduğundan emin olun.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.