Etiketler
Hastaları tedavi, dil, kaynak ve duruma göre etiketleyin; etiketlerle liste, filtre ve rapor oluşturun.
2 dk okuma
Etiketler (tags), kişi kayıtlarına eklediğiniz kısa anahtar kelimelerdir: implant, de, vip, facebook-ads gibi. Basit görünürler ama doğru kullanıldığında hasta tabanınızı saniyeler içinde segmentlere ayırmanızı sağlarlar: "Almanca konuşan, implant ile ilgilenen, son 30 günde gelen leadler" gibi.
Kişiye etiket ekleme
- Kişi detay sayfasında (veya konuşma ekranındaki kişi panelinde) Tags alanındaki + işaretine tıklayın.
- Etiket adının ilk harflerini yazın ve listeden mevcut bir etiketi seçin. Listede yoksa Create tag ile yenisini oluşturun.
Etiketi kaldırmak için etiketin üzerindeki × işaretine tıklayın. Birden fazla kişiye aynı anda etiket eklemek veya kaldırmak için Toplu işlemler makalesine bakın; içe aktarma sırasında etiket eklemek için Kişileri içe aktarma.
İpucu
Yeni etiket üretmeden önce mutlaka listeden seçin. Implant, implant ve implants üç ayrı etiket olur ve raporlarınızı böler.
Önerilen etiket sistemi
Az ama tutarlı etiket, çok ve dağınık etiketten iyidir. Sağlık turizmi klinikleri için önerdiğimiz yapı:
| Grup | Örnekler | Kullanım |
|---|---|---|
| Tedavi | implant, veneers, hair, rhinoplasty, bariatric | Doğru doktor ve snippet. |
| Dil / ülke | en, de, fr, ar, uk, nl | Koordinatör eşleştirme. |
| Kaynak | facebook-ads, google-ads, referral, walk-in | Kampanya karşılaştırma. |
| Durum | vip, no-show, price-sensitive, do-not-contact | Özel ilgi gerektiren hastalar. |
| İçe aktarma | import-2026-10 | Aktarılan listeyi bulma/geri alma. |
Kurallar:
- Hep küçük harf ve tire kullanın (
hair-transplant,Hair Transplantdeğil). - Fırsat aşamasını (ör. "ön ödeme alındı") etiketle değil pipeline aşamasıyla takip edin; etiketler kalıcı özellikler içindir. Bkz. Aşamalar ve durumlar.
- Etiket listesini ayda bir gözden geçirip kullanılmayanları temizleyin.
Etiketlerle filtreleme
Etiketler en çok filtrelemede işe yarar:
- Contacts ekranında More Filters → Tag ile belirli etiketteki kişileri listeleyin ve smart list olarak kaydedin.
- Conversations ekranında Tag filtresiyle yalnızca o etiketteki hastaların mesajlarını görün. Bkz. Filtreler ve görünümler.
Örnek: Almanca konuşan koordinatörünüz Zeynep için de etiketli kişilerden bir smart list ve aynı filtreli bir konuşma görünümü kurun; Zeynep güne yalnızca kendi hastalarını görerek başlar.
Etiketleri merkezi yönetme
Tüm etiketlerin listesi, yeniden adlandırma ve silme işlemleri Settings → Tags altındadır. Bir etiketi silmek, onu tüm kişilerden kaldırır. Ayrıntı: Etiket yönetimi.
Dikkat
Kullanımdaki bir etiketi silmeden veya adını değiştirmeden önce, ona bağlı smart list ve görünümleri kontrol edin; filtreler boş dönebilir.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.