Görevler ve notlar
Hastalara görev atayın, son tarih koyun ve ekibin bilmesi gereken bilgileri not olarak kaydedin.
2 dk okuma
Hiçbir hasta "unutulduğu" için kaybedilmemeli. Görevler (tasks), bir hasta için kimin, neyi, ne zamana kadar yapacağını belirler. Notlar ise telefon görüşmesinde öğrendiğiniz bütçe, tarih tercihi veya alerji gibi bilgilerin kalıcı olarak kaydedildiği yerdir.
Görev oluşturma
- Kişi detay sayfasında Tasks sekmesine geçin ve Add Task'a tıklayın.
- Görevin Title (başlık) alanını net bir eylemle yazın: "Röntgen değerlendirmesinden sonra Jonas'ı ara". Description alanına ayrıntıları ekleyin.
- Assignee (sorumlu) ve Due Date (son tarih/saat) seçin. Görev, sorumlu kişinin görev listesine düşer ve zamanı geldiğinde bildirim gönderilir.
- Save ile kaydedin.
Görevi tamamladığınızda yanındaki kutuyu işaretleyin; tamamlanan görevler üstü çizili görünür ve geçmişte kalır.
İpucu
İyi bir görev başlığı fiille başlar ve tek bir iş içerir: "Ara", "Tedavi planını gönder", "Transfer saatini teyit et". "Jonas" gibi belirsiz başlıklar takip edilemez.
Tüm görevleri görme
Contacts → Tasks sekmesi, hesaptaki tüm görevleri tek listede gösterir. Burada:
- Sorumlu kişiye, duruma (açık/tamamlanmış) ve son tarihe göre filtreleyin.
- Bugün veya geçmiş tarihli görevleri öne alın.
- Görevin adına tıklayarak ilgili hastanın kaydına gidin.
Her ekip üyesinin güne "Bana atanan, bugün ve gecikmiş görevler" listesiyle başlaması iyi bir alışkanlıktır.
Not ekleme
- Kişi detay sayfasında Notes sekmesine geçin ve notunuzu kutuya yazın.
- Save ile kaydedin. Not, yazanın adı ve tarihiyle birlikte listenin en üstünde görünür.
Notlar ekibe özeldir; hasta asla görmez. Notu düzenleyebilir veya silebilirsiniz (yetkinize göre).
Neyi not almalı?
| Not türü | Örnek |
|---|---|
| Bütçe ve beklenti | "Bütçe ~€8k, en az 2 hotel seçeneği istiyor." |
| Tarih tercihi | "Kasımın ikinci haftası, okul tatili nedeniyle." |
| Sağlık bilgisi | "Penisilin alerjisi — Dr. Aydın'a bildir." |
| Karar vericiler | "Kararı eşiyle birlikte verecek." |
| Rakip bilgisi | "Başka bir klinikten €6.500 teklif almış." |
Önemli
Sağlık bilgilerini yalnızca tedavi için gerekli olduğu kadar kaydedin. Hassas verilerin kimler tarafından görülebileceğini yöneticinizle netleştirin. Bkz. Veri gizliliği.
Not mu, dahili yorum mu?
- Not: hastaya dair kalıcı bilgi. Kişi kaydında durur, aylar sonra da kolayca bulunur.
- Dahili yorum (konuşmada): o anki iş birliği, soru veya devir mesajı. Bkz. Atama ve ekip içi iş birliği.
Kural: bir bilgi altı ay sonra da önemli olacaksa not olarak kaydedin.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.