Dışa aktarma ve silme
Kişileri CSV olarak dışa aktarın, silin, yanlışlıkla silinenleri geri alın ve KVKK/GDPR taleplerini doğru yönetin.
2 dk okuma
Kişi verilerinizi raporlama veya yedekleme için dışa aktarabilir, artık gerekmeyen kayıtları silebilirsiniz. Hasta verisi hassas olduğundan bu işlemler genellikle yalnızca yetkili kullanıcılara açıktır ve dikkatli yapılmalıdır.
Kişileri dışa aktarma (CSV)
- Dışa aktarmak istediğiniz kişileri seçin. Önce bir smart list veya filtreyle listeyi daraltın; ardından başlıktaki kutuyla tümünü seçin.
- Toplu işlem çubuğundan Export'a tıklayın. Dosya hazırlandığında indirilir (büyük listelerde hazırlanması biraz sürebilir).
Dosya, standart alanların yanı sıra custom field'ları da içerir. Excel'de açarken Türkçe karakterler bozuk görünürse dosyayı Veri → Metinden/CSV'den ile UTF-8 olarak içe alın.
Dikkat
Dışa aktarılan dosya hasta verisi içerir. Kişisel e-postaya göndermeyin, ortak klasörlerde açık bırakmayın; işiniz bitince silin. Dışa aktarma yetkisini yalnızca gerekli kişilere verin: Roller ve yetkiler.
Kişi silme
- Silinecek kişileri seçin ve toplu işlem çubuğundan Delete'e tıklayın. Tek bir kişiyi silmek için kişi detay sayfasındaki menüyü de kullanabilirsiniz.
- Onay penceresinde kişi sayısını kontrol edin ve Delete ile onaylayın.
Silinen kişiyle birlikte konuşmaları, notları, görevleri ve fırsatları da kaldırılır.
Silinen kişileri geri alma (Restore)
- Contacts ekranında sağ üstteki ⋮ menüsünden Restore'u seçin.
- Geri almak istediğiniz kişinin yanındaki Restore butonuna tıklayın.
Silinen kişiler sınırlı bir süre (genellikle 60 gün) bu listede kalır; süre dolunca kalıcı olarak silinir. Toplu silmeyi geri almak için Contacts → Bulk Actions ekranındaki işlem menüsünü de kullanabilirsiniz.
Önemli
Restore listesinde göremediğiniz bir kayıt için destek ekibimize WhatsApp'tan yazın; ancak saklama süresi dolmuş kayıtlar kurtarılamaz.
KVKK / GDPR talepleri
Avrupa'dan hasta kabul eden klinikler GDPR'a, Türkiye'deki klinikler KVKK'ya tabidir. Bir hasta verilerinin silinmesini veya bir kopyasını isterse:
| Talep | Ne yapmalı? |
|---|---|
| Verilerimin kopyasını istiyorum (erişim hakkı) | Kişiyi bulun, yalnızca onu seçip Export edin ve güvenli bir yolla iletin. |
| Verilerimi silin (unutulma hakkı) | Kişiyi silin; 60 günlük geri alma süresi bittiğinde kalıcı olarak silinir. Yasal saklama yükümlülüğünüz olan tıbbi kayıtları ayrıca değerlendirin. |
| Bana artık yazmayın | Silmek yerine kişi kaydında DND'yi açın ve do-not-contact etiketi ekleyin; böylece tekrar içe aktarılsa bile yazılmaz. |
Not
Bu bilgiler genel rehberliktir, hukuki danışmanlık değildir. Tıbbi kayıtların saklama süreleri ülkeye göre değişir; veri sorumlunuzla birlikte bir politika belirleyin. Ayrıntılı bilgi: Veri gizliliği.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.