Opportunities'e genel bakış
Kişi ile fırsat arasındaki farkı, pipeline, aşama, değer ve durum kavramlarını öğrenin.
2 dk okuma
Opportunities (Fırsatlar) modülü, her hastanın satış sürecinde nerede olduğunu tek bir panoda gösterir. İlk mesajdan operasyon gününe kadar tüm talepleri aşama aşama izler, hangi hastanın takılıp kaldığını ve elinizde ne kadarlık potansiyel ciro olduğunu bir bakışta görürsünüz.
Kişi ile fırsat arasındaki fark
MedicalGrow'da iki ayrı kayıt türü vardır:
- Contact (Kişi): Hastanın kendisi. Adı, telefonu, e-postası, ülkesi, konuşma geçmişi. Her hasta için tek kayıt tutulur.
- Opportunity (Fırsat): Hastanın belirli bir tedavi talebi. Hangi pipeline'da, hangi aşamada olduğu, tahmini değeri ve sonucu (kazanıldı/kaybedildi) burada tutulur.
Bir kişiye birden fazla fırsat bağlanabilir. Örneğin Berlin'den gelen Jonas Weber önce implant için gelir; altı ay sonra diş beyazlatma için tekrar yazar. Kişi kaydı aynı kalır, ama iki ayrı fırsat açılır.
İpucu
Her yeni tedavi talebi için yeni fırsat açın. Böylece raporlarda "kaç implant hastası kazandık?" sorusunun cevabı doğru çıkar.
Temel kavramlar
| Kavram | Anlamı | Klinik örneği |
|---|---|---|
| Pipeline | Bir satış sürecinin tamamı; aşamaların sıralı listesi. | "Patient Journey", "Hair Transplant – UK" |
| Stage (Aşama) | Pipeline içindeki tek adım; panoda bir sütun. | "Treatment Plan Sent", "Deposit Paid" |
| Opportunity value (Değer) | Fırsatın tahmini tutarı. Aşama toplamlarında görünür. | Tedavi planı tutarı: €4,800 |
| Status (Durum) | Fırsatın sonucu: Open, Won, Lost, Abandoned. | Depozito ödendi ve tedavi yapıldı → Won |
| Owner (Sorumlu) | Fırsattan sorumlu ekip üyesi. | Hasta koordinatörü Zeynep Arslan |
Aşama ile durum farklı şeylerdir: aşama hastanın süreçte nerede olduğunu, durum ise sürecin sonucunu gösterir. Bir fırsat "Treatment Plan Sent" aşamasında dururken Lost olarak işaretlenebilir; böylece hastanın hangi noktada kaybedildiğini de görürsünüz. Ayrıntılar için Aşamalar ve durumlar.
Opportunities ekranı
Sol menüden Opportunities'e tıkladığınızda varsayılan olarak pano (board) görünümü açılır.
- Pipeline seçimi: Birden fazla pipeline'ınız varsa buradan geçiş yapın.
- Pano / liste görünümü: Kartları sütunlarda ya da tablo halinde görün. Bkz. Görünümler ve filtreler.
- Fırsat kartı: Hastanın adı, değeri, kaynağı ve hızlı işlem ikonları (arama, mesaj, randevu). Kartı açınca tüm ayrıntılar görünür.
- Add opportunity: Elle yeni fırsat ekleyin. Bkz. Fırsat ekleme.
Her sütunun başında o aşamadaki fırsat sayısı ve toplam değer yazar. Pazartesi sabahı bu rakamlara bakmak, haftanın önceliklerini belirlemek için yeterlidir.
Not
Fırsatlar yalnızca Conversations veya Contacts'tan elle değil, reklam formları ve entegrasyonlardan da otomatik oluşabilir. Otomatik akışlar kurulumunuza göre MedicalGrow ekibi tarafından yapılandırılır.
Neden kullanmalısınız?
- Hiçbir hasta unutulmaz: "Fotoğraf gönderecekti, sonra ne oldu?" sorusu tarihe karışır; hasta hangi sütundaysa orada bekler.
- Ekip içi görünürlük: Kim hangi hastayla ilgileniyor, sorumlu alanından anlaşılır.
- Ciro tahmini: "Treatment Plan Sent" ve "Deposit Paid" sütunlarının toplamı, önümüzdeki haftaların beklenen gelirini verir.
- Kayıp analizi: Kaybedilen fırsatların nedenleri (fiyat, rakip klinik, seyahat engeli) raporlanabilir.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.