WhatsApp grupları

Sağlık turizmi klinikleri günlük işlerin bir kısmını WhatsApp gruplarında yürütür: transfer şoförleri, anlaşmalı otel, doktorlar, tercümanlar. WADOG, bağlı numaralarınızın üyesi olduğu grupları listeler; açtığınız grupların mesajları panelde ayrı bir sohbet olarak görünür. Bu sayfayı alt hesap yöneticileri yönetir.

Grupları listeleme ve aktarımı açma

1. WADOG sol menüsünde WA Grupları'nı açın.
2. Sağ üstten numara seçin (veya Tüm numaralar bırakın) ve Grupları yenile'ye tıklayın. Numaranın üyesi olduğu gruplar, üye sayılarıyla birlikte listelenir.
3. Panelde görmek istediğiniz grubun satırındaki anahtarı açın. İlk mesaj geldiğinde grup için bir kişi oluşturulur ve satırda CRM'de kişi oluşturuldu etiketi görünür.

Gruplar numaraya göre ayrı kartlarda gösterilir. Liste uzunsa Grup ara… kutusuyla grup adına göre arayabilirsiniz. Sayfanın üstündeki sayaç kaç grubun panele aktarıldığını gösterir.

Grup mesajları panelde nasıl görünür?

Aktarımı açık bir gruba yazılan her mesaj, Conversations'ta "[WA Grup] Grup adı" isimli kişinin sohbetine düşer. Mesajın başında gönderenin adı kalın yazılır:

• Grup kişisine whatsapp-group etiketi eklenir; bu etiketle grup sohbetlerini filtreleyebilir veya hasta listelerinizden ayırabilirsiniz.
• Grup mesajlarında yalnızca metin aktarılır; gruba gönderilen fotoğraf ve dosyaların kendisi panele gelmez, yalnızca "📷 Görsel" gibi bir açıklama satırı görünür.
• Aktarımı kapattığınız gruptaki yeni mesajlar panele düşmez; daha önce aktarılanlar sohbette kalır.

Örnek: "Aura – Transfer & Otel" grubunda transfer sorumlusu Murat, Jonas Weber'in uçuşunun 14:20'de ineceğini yazar. Mesaj panelde grup sohbetine düşer; hasta koordinatörü hastanın kaydına not olarak ekler ve operasyon gününü buna göre planlar.

Gruba yanıt verme ve mesaj gönderme

Grup sohbetine Conversations'tan yanıt yazamazsınız: grup kişisinin telefon numarası yoktur ve panelden gönderilen mesaj gruba ulaşmaz. Gruba yazmak için telefondaki WhatsApp'ı kullanın.

Belirli olaylarda gruba otomatik mesaj gönderilmesini (ör. yeni bir randevu oluştuğunda transfer grubuna bildirim) veya grup mesajlarıyla bir süreç başlatılmasını istiyorsanız, bunu kurulumda ekibimiz yapılandırabilir. Destek ekibimize WhatsApp'tan yazın.

İyi uygulamalar

• Yalnızca iş için gerekli grupları açın. Hasta gruplarını veya kalabalık sohbetleri panele aktarmak Conversations'ı gereksiz yere doldurur.
• Grupta hastaların kişisel sağlık bilgileri paylaşılıyorsa, panele aktarılan mesajların kliniğinizin veri koruma kurallarına uygun olduğundan emin olun. Bkz. Veri gizliliği.
• Grup adlarını anlaşılır tutun; panelde kişi adı olarak grup adı kullanılır.

Sık karşılaşılan sorunlar

"Grup bulunamadı" uyarısı. Numara bağlı değil veya hiçbir grubun üyesi değil. Numaranın durumunu Numaralar sayfasından kontrol edin.

Anahtarı açtım ama sohbet oluşmadı. Grup kişisi, aktarımı açtıktan sonra gruba yazılan ilk mesajla oluşur. Gruba bir mesaj gelmesini bekleyin.

Anahtarı değiştiremiyorum. Grupları yalnızca alt hesap yöneticileri açıp kapatabilir.

İlgili makaleler

• WADOG ile mesajlaşma
• Etiketler
• Filtreler ve görünümler
• WADOG sık sorulan sorular