Mesaj oluşturucu
Butonlu, listeli ve metin WhatsApp mesajları tasarlayın, telefonda önizleyin, test edin ve şablon olarak kaydedin. Butonlar deneyseldir.
3 dk okuma
Mesaj Oluşturucu, hastalara göndereceğiniz hazır mesajları tasarladığınız ekrandır: düz metin, hızlı yanıt butonlu mesaj veya seçenek listesi. Yazdıkça sağdaki telefon önizlemesi güncellenir; mesajı kendi telefonunuza test olarak gönderebilir ve şablon olarak kaydedebilirsiniz.
Dikkat
Butonlu ve listeli mesajlar deneyseldir. WADOG bu mesajları WhatsApp Web'in resmî olmayan özellikleriyle gönderir; WhatsApp bu mesaj türlerini kişisel ve Business uygulamalarında sık sık değiştirir. Mesaj bazı telefonlarda hiç görünmeyebilir, düz metin olarak görünebilir veya butonlar çalışmayabilir. Hastalara göndermeden önce mutlaka kendi numaranıza test edin; önemli bilgileri yalnızca butona bağlamayın.
Butonlu mesaj oluşturma
- Sol menüde Mesaj Oluşturucu'yu açın ve mesaj türü olarak Butonlar'ı seçin (diğer seçenekler: Metin, Liste).
- Başlık (isteğe bağlı) ve Açıklama (mesaj metni) alanlarını doldurun. İsterseniz Alt bilgi ve Medya URL (görsel, video veya PDF bağlantısı) ekleyin.
- Buton ekle ile butonları ekleyin; her buton için tür seçip metnini yazın.
- Önizlemeyi kontrol edip sağ üstteki Kaydet'e tıklayın.
Buton türleri:
| Tür | Hasta dokununca |
|---|---|
| Hızlı yanıt | Butonun metni hastanın yanıtı olarak sohbete düşer. |
| Bağlantı aç | Girdiğiniz adres (ör. önce/sonra galeriniz) açılır. |
| Telefonla ara | Girdiğiniz numara aranır. |
| Kodu kopyala | Girdiğiniz kod (ör. indirim kodu) panoya kopyalanır. |
Sınırlar: en fazla 10 buton, buton metni en fazla 20 karakter; başlık ve alt bilgi en fazla 60, mesaj metni en fazla 1.024 karakter. Medya URL'si http:// veya https:// ile başlamalıdır ve mesajdan önce ayrı olarak gönderilir.
Metinde kullanabilecekleriniz
- Spintax:
{Merhaba|Selam}yazarsanız her gönderimde seçeneklerden biri rastgele seçilir. İç içe kullanılabilir. Aynı mesajın herkese birebir aynı gitmemesi numaranızı korumaya yardımcı olur. - Kişi alanları:
{{contact.first_name}},{{contact.name}},{{contact.phone}}gönderimde kişinin kayıttaki bilgileriyle doldurulur. - Biçimlendirme: *kalın*, _italik_.
Liste mesajı oluşturma
Liste mesajı, hastanın tek bir butona dokunarak açtığı bir seçenek menüsüdür (ör. tedavi türleri).
- Mesaj türü olarak Liste'yi seçin ve mesaj metnini yazın.
- Liste butonu metni'ni girin (hastanın dokunacağı yazı, en fazla 20 karakter; ör. "See treatments").
- Bölüm ekle ve Satır ekle ile seçenekleri girin: bölüm başlığı en fazla 24, satır başlığı 24, satır açıklaması 72 karakter; toplamda en fazla 10 satır.
Hasta bir satır seçtiğinde satırın başlığı sohbete gelen mesaj olarak düşer. Liste mesajları da butonlu mesajlar gibi deneyseldir.
Şablon olarak kaydetme ve test
- Kaydet'e tıklayın ve Şablon adı girin (ör. "Karşılama menüsü (EN)").
- Şablonu kaydet ile onaylayın. Şablon Kayıtlı şablonlar listesine eklenir; düzenlemek için Yükle'ye tıklayın, değişiklikten sonra Güncelle veya Farklı kaydet'i kullanın.
- Test mesajı kartında Gönderen numara'yı seçin, Alıcı telefon'a kendi numaranızı ülke koduyla yazın ve Gönder'e tıklayın. Mesaj birkaç saniye içinde telefonunuza düşer.
"Ajans şablonu" etiketli şablonlar ekibimizin tüm hesaplar için hazırladığı ortak şablonlardır; bunları yükleyip kendi kopyanızı kaydedebilirsiniz.
Şablonlar nerede kullanılır?
Kaydedilen şablonlar Conversations'taki hazır yanıtlarla aynı şey değildir; Conversations'tan doğrudan seçilemez. Şu yollarla gönderilir:
- Otomasyonlar: Belirli bir durumda (ör. yeni form doldurulduğunda) hastaya şablonun gönderilmesini istiyorsanız kurulumda ekibimiz yapılandırabilir. Otomasyonda şablon, verdiğiniz ad ile seçilir; bu yüzden kullanımdaki bir şablonun adını değiştirmeden önce bize haber verin.
- API: Teknik ekibiniz şablonu adıyla API üzerinden gönderebilir. Bkz. API ve webhook'lar.
Düz metin şablonlar için butona ihtiyacınız yoksa Metin türünü seçin; bu tür deneysel değildir ve her telefonda normal mesaj olarak görünür.
Sağlık turizmi örnekleri
- Karşılama menüsü: "Hi {{contact.first_name}}, how can we help?" + Get a price / Free consultation / Before & after butonları.
- Tedavi listesi: Diş implantı, zirkonyum kaplama, Hollywood smile; hasta seçince koordinatör doğrudan o tedaviyle ilgili fotoğrafları ister.
- Fotoğraf isteği (Metin): "Fiyat hazırlayabilmemiz için gülüş fotoğrafınızı ve varsa röntgeninizi gönderin." — butonsuz, her cihazda güvenle görünür.
Sık karşılaşılan sorunlar
Test mesajında butonlar görünmüyor. Bu yöntemin bilinen sınırıdır. Mesajı Metin türüne çevirin veya seçenekleri numaralı liste olarak yazın ("1 yazın: fiyat, 2 yazın: konsültasyon").
"Mesaj henüz hazır değil" uyarısı. Zorunlu bir alan boş veya bir sınır aşılmış (ör. buton metni 20 karakterden uzun). Uyarı metni hangi alan olduğunu söyler.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.