WADOG sık sorulan sorular
WADOG hakkında en sık sorulanlar; numara güvenliği, telefon gereksinimleri, birden fazla numara, gruplar, toplu mesaj ve resmî API farkı.
2 dk okuma
WADOG'u kullanan klinik ekiplerinin en sık sorduğu soruları burada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız destek ekibimize WhatsApp'tan yazın.
WADOG ile resmî WhatsApp Business API arasındaki fark nedir? WADOG, mevcut numaranızı QR kodla, WhatsApp Web gibi "bağlı cihaz" olarak panele bağlar; kurulumu dakikalar sürer ve 24 saat kuralı ile şablon onayı yoktur. Resmî API ise Meta'nın onaylı altyapısıdır; kurulumu daha uzundur ama araçtan kaynaklı kısıtlama riski taşımaz. Karşılaştırma tablosu: WADOG nedir, nasıl çalışır?
Numaram WhatsApp tarafından kapatılabilir mi? Evet, risk vardır. WADOG resmî olmayan Web yöntemini kullanır ve bu WhatsApp'ın kullanım şartlarıyla uyumlu değildir. Risk; toplu mesaj, soğuk liste, çok sayıda engellenme ve şikâyetle artar. Hastanın başlattığı birebir yazışmalarda risk düşüktür ama sıfır değildir. Bkz. Toplu gönderim ve numara güvenliği.
Telefonumun sürekli açık olması gerekiyor mu? Hayır, panel bağımsız bir bağlı cihaz olarak çalışır. Ancak telefonu uzun süre kapalı veya internetsiz bırakmayın ve WhatsApp'ı düzenli olarak açın; aksi halde WhatsApp bağlı cihaz oturumunu kapatabilir ve numarayı yeniden bağlamanız gerekir.
WhatsApp Business uygulamasındaki numarayı bağlayabilir miyim? Evet. Hem WhatsApp hem WhatsApp Business uygulamasındaki numaralar QR ile bağlanır; telefonda kullanmaya devam edersiniz.
Kaç numara bağlayabilirim? WADOG'da numara sayısı sınırlı değildir. Her koordinatör kendi hattını bağlayabilir; numaraları kullanıcılara ve ekiplere atarsınız. Bkz. Kullanıcılar, ekipler ve yönlendirme.
Eski WhatsApp sohbetlerim panele aktarılır mı? Hayır. Panel, bağlantı kurulduktan sonraki mesajları kaydeder. Bağlantıdan sonra telefondan yazdığınız mesajlar ise panele senkronlanır.
Hasta hangi numaradan yanıt alır? Hastayla daha önce hangi numaradan konuşulduysa o numaradan ("yapışkan numara"). İlk temasta yazan kullanıcının varsayılan numarası, o da yoksa hesabın varsayılan numarası kullanılır.
Hastanın gönderdiği fotoğraf ve röntgenler panele gelir mi? Evet. Fotoğraf, video, doküman ve sesli mesajların dosyası Conversations'a gelir. Çıkartmalar ve emoji tepkileri aktarılmaz. Bkz. WADOG ile mesajlaşma.
WhatsApp aramalarını panelden yanıtlayabilir miyim? Hayır. Arama telefonda çalar; Aramaları kaydet açıksa panelde sohbete "📞 WhatsApp sesli arama" notu düşer.
Butonlu mesajlar neden bazı hastalarda görünmüyor? Butonlu ve listeli mesajlar bu yöntemde deneyseldir; WhatsApp bu mesaj türlerini sık değiştirir. Önemli bilgileri düz metinle de verin ve her şablonu önce kendi telefonunuza test edin. Bkz. Mesaj oluşturucu.
WADOG numarasından toplu mesaj atabilir miyim? Teknik olarak evet; mesajlar yavaşlatılmış bir toplu şeritten gider. Ancak yalnızca sizinle yazışmış ve izin vermiş hastalara, küçük gruplar halinde gönderin. Kampanya ve pazarlama mesajları için resmî API'yi kullanın.
WhatsApp gruplarına panelden mesaj yazabilir miyim? Grup mesajlarını panelde görebilirsiniz, ancak Conversations'tan gruba yanıt yazılamaz. Gruba otomatik bildirim göndermek isterseniz kurulumda ekibimiz yapılandırabilir. Bkz. WhatsApp grupları.
Bağlantım koptuğunu nasıl anlarım? Numara kartı kırmızıya döner, durum Bağlı değil olur ve Ana Sayfa'da uyarı çıkar. QR okut ile yeniden bağlayın. Ayrıntı: WADOG sorun giderme.
WADOG ile resmî API'yi aynı anda kullanabilir miyim? Evet, farklı numaralarla. Örneğin reklam hattınızı resmî API'ye, koordinatörlerin kişisel hatlarını WADOG'a bağlayabilirsiniz. Aynı numarayı iki yönteme birden bağlamayın.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.