Toplu gönderim ve numara güvenliği
WADOG'un canlı ve toplu gönderim şeritleri, rastgele gecikme ve spintax; numaranızı korumak için ısınma, izin ve güvenli kullanım kuralları.
3 dk okuma
WADOG ile bağlanan numaralar, WhatsApp'ın resmî olmayan Web yöntemiyle çalışır. Bu yüzden ne kadar ve kime mesaj gönderdiğiniz, numaranızın sağlığını doğrudan etkiler. Bu makale WADOG'un gönderimi nasıl yavaşlattığını ve numaranızı korumak için uymanız gereken kuralları anlatır.
Dikkat
WADOG'da hiçbir ayar numaranızın kısıtlanmayacağını garanti etmez. WhatsApp, şikâyet ve engellenme sinyallerine göre numarayı geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir. Kampanya, duyuru ve hatırlatma gibi toplu ve pazarlama amaçlı gönderimler için resmî WhatsApp Business API kullanın.
İki şeritli kuyruk
Her numaranın gönderim için iki ayrı kuyruğu (şeridi) vardır:
| Şerit | Hangi mesajlar? | Mesaj başına bekleme (varsayılan) |
|---|---|---|
| Canlı | Bir kullanıcının Conversations'tan yazdığı yanıtlar, otomatik yanıtlar | 1,5–4 saniye |
| Toplu | Toplu işlemler, otomasyonlar ve API ile gönderilen mesajlar | Metin 3–6 saniye, medya (görsel/video/doküman) 7–10 saniye |
- Her mesajdan önce bu aralıkta rastgele bir süre beklenir ve hastanın ekranında "yazıyor…" görünür.
- Mesajlar her şeritte tek tek, sırayla gider; aynı numaradan aynı anda iki mesaj çıkmaz.
- İki şerit birbirinden bağımsızdır: toplu bir gönderim sürerken bir koordinatörün hastaya yazdığı yanıt kuyruğun arkasında beklemez.
- Bir mesaj gönderilemezse (ör. bağlantı kısa süre koptu) otomatik olarak birkaç kez, artan aralıklarla yeniden denenir; yine olmazsa başarısız olur.
Kuyrukta 50'den fazla mesaj biriktiğinde Sorun Giderme → Giden mesajlar sihirbazının Gönderim kuyruğu adımı uyarı verir.
Bu bekleme süreleri bilinçli olarak yavaştır: toplu şeritte 500 metin mesajı, yalnızca bekleme süreleriyle yaklaşık 25–50 dakika sürer. Hızlandırmak için gönderimi birden fazla numaraya bölmek çözüm değildir; her numara ayrı ayrı risk taşır.
Spintax: aynı mesajı herkese birebir göndermeyin
Aynı metnin yüzlerce kişiye kelimesi kelimesine gitmesi, otomatik gönderim işaretidir. Spintax ile her gönderimde küçük farklar oluşturun:
{Merhaba|Selam} {{contact.first_name}}, {konsültasyon|ön görüşme} randevunuzu {hatırlatmak|teyit etmek} isteriz.
Spintax otomatik yanıtlarda, mesaj oluşturucu şablonlarında, otomasyon ve API ile giden mesajlarda çalışır. Conversations'tan tek tek yazdığınız mesajlarda süslü parantezler olduğu gibi gönderilir.
MedicalGrow'da toplu mesaj ve WADOG
MedicalGrow'da Contacts ekranından toplu mesaj gönderebilirsiniz. Hesabınız "SMS'in yerine" modundaysa toplu SMS gönderimi WADOG üzerinden WhatsApp'a gider ve toplu şeride girer.
Önemli
WADOG numarasından toplu gönderim yapacaksanız yalnızca sizinle daha önce yazışmış ve mesaj almayı kabul etmiş hastalara, küçük gruplar halinde gönderin. Satın alınmış, eski veya izinsiz listelere (soğuk liste) asla göndermeyin. Bu, numaranın kısıtlanmasının en hızlı yoludur.
Toplu gönderimde panelin drip mode (partiler halinde gönderim) seçeneğini kullanın ve partiler arasına uzun aralık koyun.
Numara sağlığı için en iyi uygulamalar
Yeni numarayı ısıtın. Yeni bağlanan veya yeni açılmış bir numarayla ilk günlerde yalnızca size yazan hastalara yanıt verin. Gönderim hacmini haftalar içinde yavaş yavaş artırın.
Konuşmayı hasta başlatsın. WADOG için en güvenli trafik, hastanın başlattığı birebir sohbetlerdir: reklam butonundan gelen mesaj, web sitesindeki WhatsApp linki, telefonla konuştuğunuz hastanın size yazması.
İzin alın ve vazgeçme yolu verin. Bilgilendirme mesajlarında "Mesaj almak istemiyorsanız STOP yazın" gibi bir cümle ekleyin; isteyenleri hemen listeden çıkarın. "Artık yazmayın" diyen hastanın kaydına not düşün.
Engellenmeyi ve şikâyeti önleyin. Kısa sürede çok engellenmek en güçlü kısıtlama sinyalidir. Alakasız, sık veya geç saatte giden mesajlar engellenme nedenidir.
Bağlantı ve linkleri dikkatli kullanın. Her mesaja link koymayın; kısaltılmış linklerden kaçının.
Hasta saatine saygı gösterin. Toplu mesajları hastanın yerel saatinde gündüz gönderin; Körfez hastaları için hafta sonu farkını hesaba katın.
Ana numarayı koruyun. Hastaların ezbere bildiği ana numaranızı yalnızca birebir yazışma için kullanın. Deneme ve yoğun gönderim gerektiren işler için ayrı bir hat kullanın — ya da resmî API'ye geçin.
WhatsApp'ın uyarılarını ciddiye alın. Telefonda "hesabınız geçici olarak kısıtlandı" gibi bir uyarı görürseniz gönderimi hemen durdurun ve destek ekibimize yazın.
Örnek: güvenli bir hatırlatma akışı
Gelecek hafta operasyonu olan 12 hastaya hatırlatma göndereceksiniz. Hepsi sizinle daha önce WhatsApp'tan yazışmış. Mesajı spintax ile hazırlayın, ad alanını ekleyin ve 12 kişiyi tek seferde değil, gün içine yayarak gönderin. 300 kişilik bir "kampanya" listesine ise WADOG'dan değil, resmî API'den onaylı şablonla gidin.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.