WADOG nedir, nasıl çalışır?
Mevcut WhatsApp numaranızı QR kodla MedicalGrow paneline bağlayan WADOG modülü; nasıl çalıştığı, resmî API'den farkı ve riskleri.
3 dk okuma
WADOG, kliniğinizin hâlihazırda kullandığı WhatsApp numarasını bir QR kod okutarak MedicalGrow paneline bağlar. Numara telefonunuzda çalışmaya devam eder; panel, WhatsApp Web gibi "bağlı cihaz" olarak eklenir. Hastaların yazdığı mesajlar Conversations'a düşer, ekibiniz panelden yanıt verir ve yanıt hastaya aynı WhatsApp numarasından gider.
Bu bölüm, WADOG'u günlük kullanan klinik ekipleri içindir: numara bağlama, ekip ve numara atamaları, otomatik yanıtlar, mesaj oluşturucu ve sorun giderme.
Nasıl çalışır?
- Gelen mesajlar: Hasta numaranıza WhatsApp'tan yazar → mesaj, hastanın kişi kaydıyla birlikte Conversations'a düşer. Kayıtlı değilse kişi otomatik oluşturulur (bu davranışı numara ayarlarından kapatabilirsiniz).
- Giden mesajlar: Conversations'tan yazdığınız yanıt WADOG üzerinden kuyruğa alınır, kısa ve rastgele bir beklemeyle ("yazıyor…" göstergesiyle) WhatsApp'tan gönderilir.
- Telefonla senkron: Telefondaki WhatsApp'tan doğrudan yazdığınız mesajlar da birkaç saniye içinde panelde sohbete eklenir.
- Durumlar: İletildi ve okundu bilgisi panele yansır; WhatsApp kullanmayan bir numaraya giden mesaj "başarısız" olur.
WADOG paneli MedicalGrow'un içinde açılır. Sol menüdeki bağlantıyı kurulum sırasında ekibimiz ekler; hesabınıza göre adı WADOG veya WhatsApp olabilir. WADOG ekranları şu an Türkçe arayüzle gelir.
Resmî WhatsApp Business API ile karşılaştırma
MedicalGrow'da WhatsApp'ı iki yolla bağlayabilirsiniz. Hangisinin size uygun olduğuna bu tabloyla karar verin:
| WADOG (QR ile bağlantı) | Resmî WhatsApp Business API | |
|---|---|---|
| Kurulum | Dakikalar içinde; QR kod okutmak yeterli | Meta işletme hesabı, doğrulama, görünen ad onayı |
| Numara | Mevcut WhatsApp / WhatsApp Business numaranız; telefonda kullanmaya devam edersiniz | API'ye kayıtlı numara (Coexistence yöntemi hariç) |
| Sohbet geçmişi | Bağlantıdan sonraki mesajlar panele düşer | Yönteme göre değişir |
| 24 saat kuralı ve şablon onayı | Yok | Var; pencere dışında yalnızca onaylı şablon |
| Gruplar ve aramalar | Grup mesajları ve gelen arama bildirimi panele aktarılabilir | Desteklenmez |
| Hukuki durum | WhatsApp'ın resmî olmayan Web yöntemi; kullanım şartlarıyla uyumlu değildir | Meta'nın resmî, onaylı altyapısı |
| Numara kısıtlama riski | Var. WhatsApp numarayı geçici veya kalıcı kısıtlayabilir | Araçtan kaynaklı risk yok; kurallara uymak yine gerekir |
| Toplu / pazarlama mesajı | Önerilmez | Onaylı şablonlarla uygundur |
Resmî API'nin ayrıntıları için bkz. WhatsApp Business API bağlama.
Kimler için uygun?
WADOG şu durumlarda iyi bir seçimdir:
- Hastalarınızın zaten bildiği bir numaranız var ve onu değiştirmek istemiyorsunuz.
- Hasta koordinatörlerinin her biri kendi WhatsApp hattından yazıyor ve bu sohbetleri tek panelde toplamak istiyorsunuz.
- Mesajlaşmanız ağırlıklı olarak hastanın başlattığı birebir konuşmalar: fiyat sorusu, fotoğraf/röntgen isteme, konsültasyon ve transfer planlama.
- Transfer, otel ve doktorlarla kurduğunuz WhatsApp gruplarını panelde görmek istiyorsunuz.
Şu durumlarda resmî API'yi tercih edin:
- Reklamlardan günde çok sayıda yeni hasta geliyor ve numaranın kesintiye uğraması işinizi durdurur.
- Kampanya, hatırlatma veya duyuru gibi toplu ve pazarlama amaçlı mesajlar göndereceksiniz.
- Kurumsal görünen ad, şablon mesajlar ve Meta onaylı bir kanal istiyorsunuz.
İki yöntemi birlikte de kullanabilirsiniz: örneğin ana reklam hattınız resmî API'de, koordinatörlerin kişisel hatları WADOG'da.
Riskler — açık konuşalım
WADOG, WhatsApp Web'in kullandığı resmî olmayan yöntemle çalışır. Bu, WhatsApp'ın kullanım şartlarıyla uyumlu değildir ve numaranın kısıtlanma riski her zaman vardır. Risk özellikle şu durumlarda artar: tanımadığınız kişilere toplu mesaj, kısa sürede çok sayıda yeni sohbet başlatmak, çok sayıda engellenme veya şikâyet.
Dikkat
Kısıtlanan bir numarayı geri almak sizin ya da bizim elimizde değildir. Hastaların yazmaya devam ettiği ana iş numaranızda toplu veya soğuk mesaj göndermeyin. Güvenli kullanım için bkz. Toplu gönderim ve numara güvenliği.
Ayrıca butonlu ve listeli mesajlar bu yöntemde deneyseldir; her telefonda görünmeyebilir. Bkz. Mesaj oluşturucu.
Yetkiler
WADOG'da iki rol vardır:
- Alt hesap yöneticisi: Tüm menüleri görür — numaralar, kullanıcılar, ekipler, WA grupları, otomatik yanıtlar, ayarlar ve API.
- Kullanıcı: Ana sayfa, numaralar, mesaj oluşturucu, mesaj geçmişi, sorun giderme ve faydalı linkleri görür. Bir kullanıcının eklediği numara otomatik olarak ona özel olur.
Sık karşılaşılan sorunlar
Sol menüde WADOG bağlantısını göremiyorum. Bağlantı hesabınıza kurulum sırasında eklenir. Göremiyorsanız destek ekibimize WhatsApp'tan yazın.
Eski WhatsApp sohbetlerim panele gelir mi? Hayır. Panel, bağlantı kurulduktan sonra gelen ve giden mesajları kaydeder.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.