Kaynaklar sekmesi
Lead kaynaklarının ulaşılma, satış, dönüşüm, ciro ve takip açısından karşılaştırılması; otomatik içgörü kartları.
3 dk okuma
Kaynaklar sekmesi reklam bütçesi kararlarını satış ekibinin gerçek sonucuna bağlar. Hangi kaynaktan gelen hastaların gerçekten satışa döndüğünü ve hangi kaynağın lead'lerinin takipsiz kaldığını gösterir. "Facebook kötü lead getiriyor" demeden önce bakılacak ilk yerdir.
Kaynak bilgisi nereden gelir?
Şef, kaynağı fırsattaki source (kaynak) alanından okur. Kaynağı boş olan fırsatlar Bilinmiyor satırında toplanır. Tabloda en fazla 10 satır görünür; en çok lead getiren 9 kaynaktan sonrası Diğer satırında birleştirilir.
İpucu
Kaynak alanı ne kadar düzenliyse bu sekme o kadar değerli olur. Form, reklam ve mesaj kanallarından gelen fırsatların kaynağının dolu geldiğini kontrol edin; elle açılan fırsatlarda kaynağı seçmeyi ekibe alışkanlık hâline getirin. Bkz. Atıf raporu.
Sekmeyi okuma
- Üstteki dönem seçiciden bir dönem seçin. Kaynak karşılaştırması için Son 90 gün genellikle daha anlamlıdır; kısa dönemlerde satış sayısı az olur.
- Yeterli veri varsa üç içgörü kartı çıkar: En iyi dönen kaynak, En zayıf kaynak ve İhmal edilen kaynak.
- Kaynak performansı tablosu her kaynağı kohort mantığıyla değerlendirir: seçili dönemde gelen lead'ler, bugünkü durumlarıyla.
| Sütun | Anlamı |
|---|---|
| Hacim / Lead | Dönemde o kaynaktan gelen lead sayısı |
| Ulaşılma | Görüşüldü, Ödeme, Kazanıldı veya Kaybedildi sınıfına ulaşanların oranı |
| Satış | Kazanılan lead sayısı |
| Dönüşüm | Satış ÷ Lead. %12'nin üstü ↑ yeşil, %5'in altı ↓ kırmızı |
| Ciro | Kazanılan fırsatların toplam değeri |
| Dokunulmamış | O kaynaktan gelen, hiç insan teması olmayan açık lead sayısı (turuncu) |
| İlk temas | Mesai içi ilk temas süresinin medyanı |
İçgörü kartları ne zaman çıkar?
İçgörüler yalnızca karşılaştırma anlamlı olduğunda gösterilir:
- En az iki kaynağın dönemde 10 veya daha fazla lead'i olmalıdır (Diğer ve Bilinmiyor sayılmaz).
- Dönemdeki toplam satış en az 3 olmalıdır. Daha az satış varsa Şef şunu yazar: "Bu dönemde kaynakları satış üzerinden karşılaştırmak için yeterli satış yok. Daha uzun bir dönem seç (ör. Son 90 gün)."
İhmal edilen kaynak kartı, lead'lerinin en büyük kısmı hiç aranmamış veya yazılmamış kaynağı gösterir. Bu kartın mesajı önemlidir: kaynak kötü değil, takip eksik olabilir.
Sağlık turizmi örneği
Son 90 günde TikTok'tan 14 lead gelmiş ve hiçbiri satışa dönmemiş. İlk bakışta TikTok reklamını kapatmak mantıklı görünür. Ama aynı satırda Dokunulmamış sütununda 6 yazıyor ve ilk temas medyanı 2,3 saat: bu hastaların yarısına hiç dönülmemiş. Karar "TikTok'u kapat" değil, "TikTok lead'lerini bir hafta boyunca ilk saat içinde ara ve tekrar bak" olmalıdır.
Öte yandan Google Ads'den gelen 33 lead'in %15,2'si satışa dönmüş. Bu kaynağın ortalama sepeti ve satış süresi iyiyse bütçe artırma konuşması için sağlam bir veridir.
Not
Kaynaklar sekmesi reklam harcamasını bilmez; maliyet başına satış hesaplamaz. Reklam harcamasıyla birlikte değerlendirmek için Facebook Ads raporu ve Google Ads raporu sayfalarını kullanın.
Sık karşılaşılan sorunlar
Lead'lerin çoğu "Bilinmiyor" görünüyor. Fırsatların kaynak alanı boş. Formlar ve entegrasyonlar kaynak doldurmuyorsa destek ekibimize WhatsApp'tan yazın.
Aynı kaynak farklı adlarla iki satırda görünüyor. Şef kaynak alanındaki metni olduğu gibi gruplar. Kaynak adlarını Opportunities'te tek tipe getirin.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.