Raporlara genel bakış
Reporting modülündeki her raporun klinik sahibine hangi soruyu yanıtladığını ve hangisine ne zaman bakmanız gerektiğini öğrenin.
3 dk okuma
Reporting (Raporlar) modülü, reklam bütçenizin, ekibinizin ve randevu takviminizin gerçekte ne ürettiğini gösterir. Sağlık turizminde bir hastanın ilk tıklamadan operasyon gününe kadar geçen süre haftalar sürebilir; raporlar bu uzun yolculuğun hangi noktasında para ve hasta kaybettiğinizi görmenizi sağlar.
Bu makalede her raporun ne işe yaradığını, hangi ön koşulu olduğunu ve klinik sahibi olarak hangi sıklıkla bakmanız gerektiğini özetliyoruz.
Raporlara ulaşma
- Sol menüden Reporting modülünü açın.
- Üstteki sekmelerden ihtiyacınız olan raporu seçin.
- Sağ üstteki tarih seçiciden incelemek istediğiniz dönemi ayarlayın.
Not
Bazı raporlar paketinize veya bağlı entegrasyonlarınıza göre görünmeyebilir. Örneğin Facebook Ads raporu için Facebook reklam hesabınızın bağlı olması gerekir. Eksik gördüğünüz bir rapor için destek ekibimize WhatsApp'tan yazın.
Hangi rapor hangi soruyu yanıtlar?
| Rapor | Yanıtladığı soru | Ön koşul |
|---|---|---|
| Attribution Report | Hastalarım hangi kaynaktan geliyor ve hangi kaynak gerçekten satışa dönüyor? | Formların, takvimlerin ve reklamların UTM ile takip edilmesi |
| Facebook Ads | Facebook/Instagram reklamlarına harcadığım para kaç lead ve kaç tedaviye dönüştü? | Facebook entegrasyonu + reklam hesabı |
| Google Ads | Google arama reklamlarım kaç hasta getirdi, lead başına maliyet ne? | Google Ads entegrasyonu |
| Call Reporting | Kaç arama geldi, kaçını kaçırdık, aramalar nereden geliyor? | MedicalGrow telefon sistemi |
| Appointment Report | Kaç konsültasyon alındı, kaçı geldi, kaçı iptal oldu? | Calendars modülünde randevuların tutulması |
| Agent Reporting | Hangi koordinatör ne kadar çalışıyor ve ne kadar satış kapatıyor? | Fırsatların kullanıcılara atanması |
| Custom Reports | Kendi seçtiğim rakamları her pazartesi e-postama nasıl alırım? | — |
Klinik sahibi için önerilen rutin
- Her gün (5 dakika): Dashboard üzerinden yeni lead ve randevu sayısı. Kaçan aramalar için Call Reporting.
- Her hafta (20 dakika): Facebook Ads ve Google Ads raporlarında lead başına maliyet (CPL); Appointment Report ile gelmeme (no-show) oranı; Agent Reporting ile koordinatör performansı.
- Her ay (1 saat): Attribution Report ile kaynak bazında gelir. Bütçeyi gelir getiren kaynağa kaydırın.
İpucu
Bu rutini elle takip etmek yerine bir özel rapor hazırlayıp her pazartesi sabahı e-postanıza otomatik gelmesini sağlayın. Hangi rakamlara bakacağınız için Klinik sahibi KPI'ları rehberine göz atın.
Raporların doğru çalışması için
Raporlar, paneldeki verilerden beslenir. Veri eksikse rapor da eksik olur:
- Her lead için bir fırsat (opportunity) oluşmalı. Reklam raporlarındaki "Leads" ve "Sales" sayıları fırsatlardan hesaplanır. Ayrıntı: Aşamalar ve durumlar.
- Kazanılan fırsatlar "Won" olarak işaretlenmeli ve tutar girilmeli. Aksi halde gelir ve ROI sıfır görünür.
- Randevular takvimden alınmalı. WhatsApp'ta konuşup takvime işlenmeyen konsültasyonlar raporda görünmez.
- Fırsatlar bir kullanıcıya atanmalı. Atanmamış fırsatlar ekip raporunda kimseye yazılmaz.
Örnek
Almanya'ya implant reklamı veren bir klinik düşünün. Facebook Ads raporu ayda 97 lead ve 25 € CPL gösteriyor; ilk bakışta başarılı. Ancak Attribution Report, aynı kampanyadan yalnızca 2 hastanın depozito ödediğini, Google arama reklamlarından ise daha az lead ama 5 operasyon geldiğini gösteriyor. Doğru karar, sadece CPL'ye değil, kaynak başına gelire bakarak verilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
Raporda rakamlar sıfır görünüyor. Tarih aralığını kontrol edin; varsayılan aralık kısa olabilir. Reklam raporlarında doğru reklam hesabının seçili olduğundan emin olun.
Dashboard ile rapor farklı sayı gösteriyor. Tarih aralıkları ve filtreler farklı olabilir. Ayrıca bkz. Tarih aralıkları ve filtreler.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.