Dosya paylaşma ve kullanma
Medya deposundaki dosyaları konuşmalarda hastaya gönderin, bağlantı olarak paylaşın ve ekip içinde güvenle kullanın.
3 dk okuma
Medya deposuna yüklediğiniz dosyaların asıl değeri, doğru anda doğru hastaya ulaşmasıdır: Almanca bakım talimatı, İngilizce tedavi planı, otel ve transfer bilgisi. Bu makalede dosyaları konuşmalarda göndermeyi, bağlantı olarak paylaşmayı ve paylaşırken dikkat edilmesi gerekenleri anlatıyoruz.
Konuşmada dosya gönderme
Örnek: Almanya'dan implant hastanız Jonas Weber, WhatsApp'tan bakım talimatlarını Almanca istiyor.
- Conversations'ta hastanın konuşmasını açın ve mesaj kutusundaki ataş (attachment) ikonuna tıklayın.
- Açılan pencerede medya deposundan dosyayı bulun ve seçin. Arama kutusuna dosya adının bir kısmını yazmak (ör.
aftercare) en hızlı yoldur. Gerekirse bilgisayarınızdan yeni dosya da yükleyebilirsiniz. - Insert (ekle) ile dosyayı mesaja ekleyin.
- Kısa bir açıklama yazıp Send ile gönderin.
Konuşma kanalına göre dosya hastaya ek olarak (WhatsApp, e-posta) veya bağlantı olarak (SMS) ulaşır. Ayrıntılar: Yanıtlama ve kanallar.
Dikkat
WhatsApp'ta son hasta mesajının üzerinden 24 saat geçtiyse serbest mesaj ve dosya gönderemezsiniz; önce onaylı bir şablon göndermeniz gerekir. Hasta yanıt verince pencere yeniden açılır. Bkz. WhatsApp kuralları ve kalite.
Kanallara göre dikkat edilecekler
| Kanal | Dosya gönderimi | İpucu |
|---|---|---|
| Görsel, PDF, video gönderilebilir; Meta'nın boyut sınırları geçerlidir. | Büyük videoları sıkıştırın; PDF'leri tercih edin. | |
| Instagram / Messenger | Görsel ve bazı dosya türleri desteklenir. | PDF yerine görsel veya bağlantı daha güvenli olabilir. |
| E-posta | Dosya ek olarak gönderilir. | Çok büyük ekler spam riskini artırır; bağlantı kullanın. |
| SMS | Dosya bağlantı olarak gider. | Kısa ve açıklayıcı bir metinle birlikte gönderin. |
Sık gönderilen dosyaları hızlandırma
Her gün aynı fiyat listesini veya transfer bilgisini gönderiyorsanız:
- Dosyaları Clinic Assets klasöründe, dil ekiyle (
_EN,_DE,_FR) tutun. - Dosyayı içeren bir hazır yanıt (snippet) oluşturun; tek tıkla metin + dosya gönderin. Bkz. Şablonlar ve hazır yanıtlar.
- Dosya güncellendiğinde eski sürümü silmek yerine
Archiveklasörüne taşıyın; hazır yanıtlardaki dosyayı yeni sürümle değiştirin.
Dosyayı bağlantı olarak paylaşma
Bazı durumlarda dosyayı ek yerine bağlantı olarak paylaşmak isteyebilirsiniz (ör. büyük bir klinik tanıtım videosu). Dosyanın önizleme ekranından veya hızlı işlem menüsündeki bağlantı/kopyalama seçeneğiyle dosya adresini kopyalayıp mesaja yapıştırabilirsiniz. Seçeneğin tam adı arayüz sürümüne göre değişebilir.
Önemli
Bağlantıya sahip olan herkes dosyayı açabilir. Röntgen, hasta fotoğrafı veya tedavi planı gibi hastaya özel dosyaları herkese açık bağlantıyla üçüncü kişilere (acente, sosyal medya, grup sohbeti) göndermeyin. Bu dosyaları yalnızca hastanın kendisine, konuşma içinden ek olarak gönderin.
Ekip içinde dosya kullanma
- Doktor değerlendirmesi: Koordinatör, hastanın röntgenini hasta klasörüne yükler ve kişi kaydına "Röntgen yüklendi: Patients/2026/P-1043 Jonas Weber/01_X-rays" notunu düşer; doktor dosyaya buradan ulaşır. Bkz. Görevler ve notlar.
- Görev ile takip: "Tedavi planını hazırla" görevi oluşturup doktora atayın; plan hazır olunca
04_Treatment-Planklasörüne yüklenir. - Dosyayı indirmeyin, bağlantı verin: Ekip arkadaşına dosyayı kişisel WhatsApp'tan iletmek yerine panelde klasör yolunu paylaşın. Böylece hasta verisi kişisel telefonlara dağılmaz.
Sık karşılaşılan sorunlar
Hasta dosyayı açamıyor. Dosya türü kanal tarafından desteklenmiyor olabilir; PDF veya JPG'ye dönüştürüp tekrar gönderin. Dosya boyutunu da kontrol edin.
Ataş ikonu pasif görünüyor. WhatsApp'ta 24 saat penceresi kapanmış olabilir. Şablon gönderin ve hastanın yanıtını bekleyin.
Gönderdiğim dosya yanlıştı. Mesaj hastaya ulaştıysa geri alınamayabilir. Hastaya doğru dosyayı gönderip yanlış olanı dikkate almamasını rica edin; yanlış dosya başka bir hastaya aitse durumu yöneticinize bildirin (veri ihlali değerlendirmesi gerekebilir).
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.